企业信息

    深圳鸿研电子科技有限公司

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  • 公司认证: 营业执照已认证
  • 企业性质:私营企业
    成立时间:2008
  • 公司地址: 广东省 深圳市 南山区 南山街道 南山社区 深圳市南山区桃园路
  • 姓名: 刘先生
  • 认证: 手机未认证 身份证未认证 微信未绑定

5年质保

时间:2014-05-08点击次数:273

5年质保

5年保修

Moxa 自产品出货日起提供 1~5 年不等之免费保修服务,保修期间如因零件损坏或制程不良而导致产品故障, Moxa 将提供免费维修服务; Moxa 依产品类别提供不同的保修期限, 保修期限如下表:

*特别说明:
  • 1. 自2010年1月1日期,x86架构的嵌入式工业计算机开始实行3年保修服务。在2010年前购买的产品仍实行5年保修服务。
  • 2. ioLogik W5340 系列, ioLogik E2214, ioLogik E1214 和 NA-4000系列的保修期是2年。
  • 3. 对于产品中含有的存储设备(硬盘驱动器,闪存驱动器等),在发送产品进行维修前请备份你的内储资料。MOXA对于内储资料的任何损失不承担任何责任。
  • 4. 请确保在我们的系统中使用授权的软件,MOXA不纵容使用盗版软件并不会使用这些软件服务系统,MOXA将不承担所售出产品因用户安装未经授权软件的任何法律责任。
  • 5. 如果顾客打开计算机安装一个硬盘驱动器,但并不对该设备进行任何修改,保修将仍然有效。
  • 6. MOXA中国区维修中心以产品的“出厂日期+保修期+六个月”为产品的默认过保日期(如较终用户提供购买发票的凭证,则以“发票日期+保修期”为保固截止日期)。
  • 7. 产品在正常安装与使用下发生故障,将享有原厂提供之保固服务;但经由天灾(如洪水、火灾等),环境与气候干扰,其它外来因素如电源不稳、电脑主机故障、火线插拔或接线错误,以及误用、滥用和未经授权所进行之零件更换或维修行为,而导致产品发生瑕疵、故障或受损,则不在保固范围内。

当发生下述任何一项情形时,将不列入 Moxa 保修范围内, Moxa 保留所有保修之判定权利 :

  • 1. 产品已过保修期。
  • 2. 送修品没有标签或者标签和产品型号不符:MOXA有权拒绝维修,或按过保产品收费维修。
  • 3. 产品因滥用、误用(如异常电流电压造成PCB板烧焦)和未经 MOXA 授权进行的零件更换或维修行为,而导致产品发生瑕疵、故障或受损,MOXA有权拒绝维修,或根据产品情况进行收费维修。
  • 4. 客户或客户授权*三者,自行将MOXA产品做硬件变更及不正确的测试方式,导致产品损坏,MOXA有权拒绝维修,或根据产品情况进行收费维修。
  • 5. 产品送修过程因为运输问题导致产品损坏:MOXA将根据产品情况进行收费维修。
  • 6. 无MOXA Logo的产品配件则依照该配件的保修期限为依据,例如:电源适配器、串口电缆线等。
  • 7. 产品因雷击、洪水、地震等天灾所造成的损坏。
  • 8. 客户因产品设置、自行开发软件等造成的使用问题,不在维修部硬件保修服务范围内。

a. 在保修期内,保修服务之方式得依照MOXA 判断,对受损产品作维修或换货的处理。客户于购买后三个月内,在正常安装与使用产品下发生故障, MOXA 将无条件以新品更换。(可参照瑕疵服务(DOA)流程)。 

b. 客户将受损产品送回MOXA 维修前,必须先提交在线申请(可参照Moxa返修服务在线申请与查询使用说明),并取得授权之RMA编号。客户需承担运送时遗失或受损的风险,并预付运送费用及使用原有包装或具同等保护效果的包装寄送产品。

c. 经MOXA维修的产品有 90 天保修期,较后保修日则以五年保修或 90 天保修的较后一日作比较,以较后一日为准。

d. 部分产品因所使用的零件生命周期较短或受限于原零件供货商所提供的保修期限而无法提供五年保修,倘若客户仍希望延长保修期限至五年时,请于购买产品前,先与MOXA业务人员联系。

限制责任

本保修书条款得取代其它无论是明示或暗喻、 书面或口头的保修协议。 Moxa 在产品制造、销售、供应及使用上所担负的责任,无论是基于保修书、合约、过失、产品责任或其它项目,均不应**过产品的原始成本。对于非蓄意或必然的客户损失,包括因产品的制造销售或供货所导致的利益损失及使用损坏, Moxa 不负任何赔偿责任。